Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: 7 de marzo de 2026
1. Aceptacion de los Terminos
Al acceder o utilizar los servicios de Dialoqia, usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no podra utilizar nuestros servicios.
2. Descripcion del Servicio
Dialoqia es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que permite a empresas automatizar y gestionar conversaciones con sus clientes a traves de multiples canales de mensajeria, incluyendo WhatsApp, TikTok, web chat y otros. Nuestros servicios incluyen:
- Agentes de IA conversacional personalizables con base de conocimiento
- Inbox unificado para gestion de conversaciones multicanal
- Integracion con plataformas de mensajeria (WhatsApp Business API, TikTok Business Messaging, entre otros)
- Analiticas y reportes de rendimiento
- Escalamiento a agentes humanos
3. Registro y Cuenta
Para utilizar Dialoqia, debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Cumplir con todas las leyes aplicables y las politicas de las plataformas de mensajeria integradas
- No enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal
- Respetar las politicas de uso de WhatsApp Business, TikTok y otros canales conectados
- No intentar acceder sin autorizacion a otros sistemas o cuentas
- No utilizar el servicio para actividades fraudulentas o enganosas
5. Propiedad Intelectual
La plataforma Dialoqia, incluyendo su software, diseno, logotipos y contenido, son propiedad de Dialoqia y estan protegidos por leyes de propiedad intelectual. El contenido que usted suba a la plataforma (base de conocimiento, configuraciones) permanece siendo de su propiedad.
6. Privacidad y Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. Usted es responsable de cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables respecto a la informacion de sus propios clientes que gestione a traves de la plataforma.
7. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados y notificaremos con anticipacion cuando sea posible. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (plataformas de mensajeria, proveedores de infraestructura).
8. Limitacion de Responsabilidad
Dialoqia se proporciona "tal cual". No garantizamos que las respuestas generadas por IA sean siempre precisas o apropiadas. El usuario es responsable de supervisar y configurar adecuadamente sus agentes de IA. Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el servicio en los ultimos 12 meses.
9. Terminacion
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos. Al terminar, tendra un periodo de 30 dias para exportar sus datos.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos terminos con notificacion previa de 30 dias. El uso continuado del servicio despues del periodo de notificacion constituye aceptacion de los terminos actualizados.
11. Ley Aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de Lima, Peru.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos terminos, contactenos en: legal@dialoqia.com
Dialoqia — Lima, Peru